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POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

  • Problemas com a entrega
    Caso o seu produto não tenha sido entregue no prazo previsto, entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento (+55 11 2738-3785 / contato@caspluswater.com).

  • No ato da entrega do produto
    Você pode recusar o produto nos casos de embalagem aberta ou avariada, produto avariado, defeito, produto em desacordo com o pedido ou falta de acessórios, reportando imediatamente o ocorrido à nossa Central de Atendimento (+55 11 2738-3785 / contato@caspluswater.com).

  • Troca ou Devolução
    Não serviu, quer trocar o modelo ou desistiu da compra? Sem problema!  A CAS PLUS WATER oferece a primeira troca e/ou devolução gratuita. O produto pode ser trocado ou devolvido em até 7 (sete) dias corridos à partir da data do recebimento. Em caso de defeito, a CAS PLUS WATER oferece o prazo de 30 (trinta) dias corridos à partir da data de recebimento. Entre em contato conosco na nossa Central de Atendimento (+55 11 2738-3785 / contato@caspluswater.com) e lhe orientaremos o passo a passo.

    Vale mencionar que o produto só será aceito se devolvido:
    • na embalagem original e não danificada;
    • sem indício de uso;
    • sem qualquer alteração feita pelo cliente, tais como: não lavado, não usado, sem odores e nem manchas;
    • com todas as vias da nota fiscal.

    A CAS PLUS WATER tem o direito de avaliar o produto devolvido e analisar os critérios necessários para recebimento. Caso o mesmo não compreenda algum dos itens acima citados, a CAS PLUS WATER reenviará o produto ao cliente sem consulta prévia juntamente com a justificativa da recusa.

  • Restituição em caso de Devolução
    A restituição do valor será efetuado em cima do produto, e não do frete. No caso do pagamento realizado através do cartão de crédito o estorno poderá ocorrer dentro de 02 (duas) faturas subsequentes. Para pagamentos realizados através de boleto, o crédito em conta corrente ocorrerá em até 10 (dez) dias úteis.