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FAQ

Aqui as perguntas mais frequentes dos nossos visitantes já estão respondidas! Para qualquer outro esclarecimento, não hesite em nos procurar através de nossa Central de Atendimento (+55 11 2738-3785 / contato@caspluswater.com).

  • Qual o prazo de entrega?

    O prazo de entrega varia de acordo com o local da entrega, o tipo de frete escolhido, a forma de pagamento e a disponibilidade do produto adquirido. Utilizamos o correio (Sedex, e-Sedex e PAC) como nosso meio de logística, e para cada cidade/estado do Brasil o prazo apresenta uma variação.
    O prazo de entrega é válido à partir da validação dos dados cadastrais do usuário e autorização da compra pela instituição financeira à CAS PLUS WATER, e a mesma pode sofrer variações de acordo com o meio de pagamento.
    Pedidos realizados nos fins de semana (sábado e domingo) e feriados serão despachados no primeiro dia útil subsequente à autorização da compra.

  • Como posso ter maior assertividade se estou levando a numeração correta?

    Quando se trata de compra realizada através de e.commerce é normal que se tenha dúvidas sobre a numeração ideal. Pensando nisso, desenvolvemos uma tabela guia com nossa numeração e a equivalência da mesma nas medidas padrões internacionais. Nossos sapatos são fabricados com tecidos naturais e por isso possuem elasticidade própria. Recomendamos não fazer trocas caso sinta o sapato levemente apertado, pois este certamente cederá após alguns dias de uso, adaptando-se ao pé.

  • Como funciona o processo de aprovação do pedido?

    O processo de aprovação do pedido ocorre através de uma análise criteriosa da equipe CAS PLUS WATER , por questões de segurança. Caso haja alguma informação pendente, entraremos em contato com o cliente a fim de evitar qualquer transtorno futuro. Assim que todas as informações estiverem completas e recebermos a aprovação de compra pela instituição financeira, o pedido será liberado imediatamente.

  • Como efetuo o cancelamento da compra?

    Se opção de pagamento escolhida tenha sido boleto, o cliente terá 3 dias para efetuar o pagamento. Caso contrário, o pedido será automaticamente cancelado, sem qualquer ônus para o cliente.
    Caso a opção de pagamento escolhida tenha sido cartão de crédito é necessário aguardar a confirmação para solicitar o cancelamento, através de nossa Central de Atendimento (+55 11 2738-3785 / contato@caspluswater.com).

  • Como funciona a política de frete grátis?

    A CAS PLUS WATER oferece o frete (PAC) inteiramente grátis apenas para o Estado de São Paulo.

  • O que é preciso fazer se o meu boleto vencer e ainda tiver interesse na compra?

    A CAS PLUS WATER garante a reserva de até 3 dias, no caso de pagamentos em boleto. Caso seja necessário a emissão de um novo boleto, por gentileza, entre em contato com nossa Central de Atendimento (+55 11 2738-3785 / contato@caspluswater.com).

  • Como uso um cupom promocional ou de troca?

    Você pode inserir o código do seu cupom no momento da inserção dos dados para pagamento. Não é possível utilizar mais de um cupom na mesma compra.